”Ik wil graag iets terugdoen voor mijn schoonmoeder. Als lid van de cliëntenraad van woonzorgcentrum Duinstede kan ik haar en haar vriendinnen een stem geven. Zij zijn door hun dementie vaak niet meer bij machte om zelf hun wensen uit te spreken. Ik zie het als onze taak om op heldere momenten en in gesprek met bijvoorbeeld de familie hun verhaal boven te krijgen. Zo vinden we uit wat mensen missen en wat ze nodig hebben.”

”Je merkt dat dat vaak in de dagelijkse, kleine dingen zit. Aan tafel eten of juist niet? En moeten bezoekers betalen voor hun koffie? Maar ook een thema als veiligheid maken we bespreekbaar. Officieel mogen bewoners gaan en staan waar ze willen, maar is dat voor iedereen veilig? Florence bekommert zich daar natuurlijk om en wij zouden het mooi vinden om dat dilemma ook met families en naasten te bespreken. Zulke onderwerpen nemen we mee in onze vergaderingen met het management. Er wordt goed naar ons geluisterd en er wordt ook echt iets met onze input gedaan. Telkens gaan we op zoek naar die kleine dingen die het verschil maken voor onze naasten en hun medebewoners.” 

Marleen Kuiper, lid cliëntenraad woonzorgcentrum Duinstede in Wassenaar